致周总及红豆居家全体工作人员:
是红豆绒让我们相遇、相识、相知,
是红豆棉让我们爽情共享,滑在一起,
是红豆杉让我们用心交流,健康美丽。
红豆——我们永远在一起!
祝:工作愉快、开心快乐
这是一封来自河南红粉@右手太累的信件,随信一起来的还有红粉自家制作的零添加、零污染,安全放心的酸菜,还有一份文字简略的食用说明:收到以后放冰柜冷冻,食用时根据自己口味加入调料,小磨油即可!其余还有一大捆粉丝、两包贡品麻糖、两罐信阳毛尖,十三香特色调味料等。
简单的语句、朴实的礼物、温暖贴心的食用说明,让我们瞬间就体会到了那种久违的邻里情,就像邻居家包馄饨会给你送上一碗,是那样的自然,给我们带来久违的温暖与感动。
@右手太累一直是红豆居家的忠实粉丝,从一开始的#好柔好暖红豆绒#寻找品衣师活动开始,@右手太累就关注红豆居家,时常与红豆居家互动,从天气到产品,再到家常饭菜。并一直热心地帮助红豆居家口碑宣传产品,也因此吸引一批好友关注红豆产品、体验产品并反馈建议、最后喜爱产品。
礼物贵在心意,@右手太累这份用心,展示了他与@红豆居家公司的情感,更展示了@红豆居家公司在粉丝心目中的分量。
@红豆居家公司和粉丝做朋友
微博的江湖,从来不识“庐山真面”。但红豆居家的小编与红粉们,却通过@红豆居家公司这个企业微博相遇,从简单的清晨的“早安”问候开始,进行一天的互动。更在红豆棉、红豆绒的互动中,相知、交心并把对方融入自己的生活中。
在红豆居家铁粉群里,@leoyan彦博是最积极的一个,投票选举时,他积极参与,与小编观点交锋时,他阐析论据,明理清晰,不谋而合之处,他又疯狂点赞,是红豆居家的铁杆粉丝,参与到红豆居家的产品开发与活动中,在此过程中,@leoyan彦博与红豆居家、与小编们变成了最熟悉的朋友。他为红豆居家的发展出谋划策,贡献出铁粉的力量。
前不久,@leoyan彦博还给小编寄来了天津当地著名的民间艺术泥人张,希望红豆居家能一如既往的红红火火。
红豆情,情系点滴
提起红豆,你会想到什么?是那一颗颗色泽诱人的相思豆,是那一段刻骨铭心的相思情,亦或是那一曲传唱万家的相思曲……
2014年年底,一个普通又平凡的日子,一对母子走进了红豆居家徐州大润发店,我们的导购程娟热情的接待他们。起先,阿姨对我们的服务很不耐烦,对我们的产品也百般挑剔,程娟不厌其烦一次次尝试与阿姨沟通,最终用她的耐心、热情、微笑打动了阿姨。在阿姨的儿子试衣期间,程娟了解到阿姨姓吴,是个留守老人,儿子常年在外做生意,很少有时间陪伴在身边,虽然物质生活富裕有余,但常感空虚寂寞,时间一长,阿姨的脾气性格变得古怪、暴躁,程娟便鼓励阿姨经常出来走走。之后,吴阿姨经常到我们店铺找程娟聊天,为家人购买衣物,在得知程娟是在外打工,无固定住所时,还一度邀其到她家居住,并笑称:“我不收你房租的。”
前段时间,超市搞“一元换购”活动,碰巧吴阿姨来玩,没有带钱,便有些不好意思的向程娟借钱,没想到几天后,阿姨带着一些油条来到店里,直奔程娟而去,拉着她的手不停的念叨着:“丫头啊,可得谢谢你啊,要不然我得多跑几趟,这油条是我自己在家做的,你拿着,跟你同事一起尝尝,要是觉得好吃,我下次再给你们多带点儿来。”阿姨的举动令我们感动不已,也让身边的顾客对我们投来了赞赏的目光。
虽然一元钱很少,却架起了我们与顾客之间信任的桥梁;虽然油条不起眼,却承载了顾客对我们的深深情谊。这样的顾客,这样的事件,在徐州大润发屡见不鲜,究其原因,不过是我们在坚守岗位的同时,传承着企业的家文化、情文化,用热情、微笑服务着每一位顾客,将细节做到极致!
从线上到线下,红豆居家的“红粉”一直用一点一滴的真情感动着我们全体红豆居家人,谢谢“红粉”,有你们一路相伴,明天一定更美好。 (徐晓舟)