早上7点40分到无锡新区长江北路欧尚红豆生活馆，中午12点半到红豆男装荟聚店，傍晚5点回到生活馆，8点下班，这就是店长李娜娜近期的一日“行程”，虽然忙碌、奔波，但很充实。

    2015年11月底，红豆男装荟聚店新开，李娜娜到荟聚店兼带男装运营，作为无锡长江北路生活馆的店长，四个多月来她在荟聚店上花的时间和心血似乎更多，“新店嘛，一定要重视，但我在荟聚店的时候长江北路店的业绩也没落下，每个月都有增长”，说这话的时候，李娜娜对于生活馆门店团队的信任溢于言表，想必这份信任也是长江北路店2015年居红豆男装总店销售全国第一的原因之一。

一群“狼”在战斗

    2011年9月入职红豆，2011年至2013年11月在公司担任营业主管，2013年12月竞聘长江北路红豆生活馆店长至今，李娜娜的履历乍看很普通，特别的是，长江北路红豆生活馆店是红豆集团于2013年推出的全国首家生活馆运营模式。因为是第一个吃螃蟹的门店，没有任何经验可以借鉴，全靠团队一点一滴的摸索。

    上级的支持至关重要，下属的配合当然必不可少，“在荟聚店兼带，特别欣慰的是，我不在（生活馆店）的时候，他们照样能把单子做那么多，我认为服务已经扎根到他们心里了”，说到门店团队，李娜娜眼里闪烁着异样的光芒，“在业绩方面，他们真是一群狼！”红豆男装所有门店都有班组PK竞争制度，有竞争才有进步，这是红豆的战斗精神，也是李娜娜团队施行的“作战”方案，班组间的竞争堪比狼群的“厮杀”，你追我敢，毫不松懈。今年1月中，门店A组差B组好大一截，到月底的时候竟然逆袭赶超了！

    班组PK常有，特色化的管理和维护方才可贵。作为店长，李娜娜在激烈的PK中加入了人性化的奖励机制。对于每月PK，生活馆有这样的传统：A组拿出一份现金，B组拿出同等金额，店长作为表率，额外再加上一份，到月底，将这三份累积起来作为获胜班组的奖励基金，A组胜则全额奖励A组，反之亦然，这份奖励可用来聚餐、休闲、娱乐。“这还不算特别，最令我感动的是，如果某一组赢了当月PK，他们通常都是去较实惠的餐馆聚餐，宁可省下一部分钱，再请全组店员一起去唱歌聚会”，李娜娜动容于店员们的团结，“PK竞争中小摩擦少不了，但是在工作之余的聚会时光，大家一起笑，一起唱，就什么矛盾都没了，所以说我们店里没有隔夜的摩擦。”

“游戏规则”要改一改

    “PK月底的奖励模式已经实行了两年，大家新鲜感少了”，李娜娜神秘一笑，“要跟他们换一个游戏”，这个新游戏就是“连带红包奖励”。发红包很平常，但无功不受禄，发红包的理由是什么呢？这一次的游戏规则是“连带率”竞争。

    作为服装行业的终端一线销售人员，李娜娜敏锐地觉察到消费者的心态转变，“因为现在整个行业不景气，顾客消费也很理智，比如你到我店里来，我贸然推荐你一件几千的水貂，你肯定不接受，还不如站在消费者的立场，从低价开始，再介绍高价货品，让顾客自己对比，慢慢做连带。”一个顾客如果买了一件200多的上衣，那不妨给他推荐一条199元的裤子，在他的消费承受范围内。以前门店比拼的是单大单小，现在思路转换，着重对件数作出要求。

    新游戏里，李娜娜作了小小牺牲，拿出一部分现金作为红包基金，“公司给我的待遇好，作出表率是应该的”，李娜娜对此十分坦然。红包的金额虽然不大，但更多的意义是精神上的鼓励，班组之间的竞争不单单是业绩的比拼也是自尊心和好胜心的较量，没有人会愿意一直输。对于每日的连带冠军，李娜娜也会让所有店员转发朋友圈，让更多的人知道连带冠军，让冠军店员更加自信！

    展望2016年，李娜娜和门店团队雄心壮志，定下前所未有的营业额目标。店长只有一个，团队却是一个大家庭，融入其中，与人战斗，方能体会其乐无穷！