对于一直将“高颜值、高端化、高势能,年轻态”作为战略打法的红豆居家电商公司(下称“居家电商”),其设计师团队堪比是整个公司的“眼睛”——洞见市场,看见需求,吸纳美好,透出光芒。
2022年,居家电商设计总监宋韬带领设计团队设计开发510款产品,打造爆款45款,其中红豆红系列取得较大增长,基础礼盒套装行业渗透率约10%,分获天猫、抖音的品类第一,绒类居家服实现同比增长。2023年伊始,在红豆集团“以‘三自六化’推进高质量发展争先锋”主题活动中,宋韬被评为“自主创新先锋”。
“设计亦并非一个独立动作,而是一场团队协作。”在接受采访时,宋韬分享道,居家电商的产品设计开发工作,具体包含繁杂的前期市调、数据分析、商品企划、产品开发、服装版型、产前确认、上架跟踪等系列流程工作。2月初,居家电商正值春夏新品上市和秋冬新品开发的交叠中,设计总监室里进进出出拿着各式样衣的设计师,与宋韬商讨着版型细节、上架优势等事宜。
毋庸置疑的是,设计的关键词是“创新”,但创新并非一蹴而就。在宋韬理解中,创新就是打造差异化产品。“我们的创新主要分为在已有基础系列上的渐进式创新、技术突破创新,还有全创新产品。”产品创新与创作的原理相似,一个足够好的产品,即爆品的创作必须有扎根的土壤,是经由真实生活提炼的。产品创新必须要源于真实的用户生活,与其说是设计师创造了爆品,不如说是用户间接催生出了爆品。
以天猫“红豆居家官方旗舰店”里热销第一的一款秋冬经典基础款居家服为例。宋韬带领设计团队主要是从三方面进行升级迭代——颜值、款型、面料。消费者都知道,秋冬居家服大多都是分体式,没有太多差异。在2022年的迭代中,设计团队关注到用户痛点,对于这类保暖性极佳、却稍显臃肿的居家服,翻领是一个尴尬的存在。针对不易服帖、容易卷边点,设计师在领子的第二层绒类面料替换了麂皮绒,以便领子能很好的下翻,且平复。这是出于功能性的改善,而作为设计师的看家本领——兼顾颜值,既可以翻起来穿,也可以扣起来穿,为用户提供了多场景穿搭。宋韬笑言,“现在用户的需求很多样,要兼顾社交穿、外出穿、遛狗穿、拿快递穿,甚至运动穿……我们当然不能够同时满足这么多种,但在一些基本场景的属性上,还是能达到一些共识,所以我们把成衣的元素融合了进来。”
高颜值并非“徒有其表”,甚至可以带来产品壁垒。在厚款居家服口袋的升级,2021年升级风琴口袋,兼具成衣美感,2022年又增加了覆合口袋,彻底解决了居家服口袋容易掉落手机的痛点。宋韬解释道,在好看的背后,需要品质更高的面、辅料,工艺、工时的增加。这就意味着在行业内,无形之中保障了我们产品的独特性,一定时期内不被超越和模仿。
一个成熟的创作者绝不可能是只靠创作灵感工作。同样的,设计创新也绝非等待缪斯降临。长期稳定输出的设计创新大概需要的是2%的灵感,38%的方法,60%的汗水。“我们的团队设计师也会遇到创作瓶颈,这个时候,与其闭门造车,走出去、参加培训、与同行交流都是解决办法。”居家电商还会时常举行产品共商会,由设计部门邀请销售、视觉、内容等种各条线不同人员一起参加,类似茶话会的形式,把产品“聊”出来,从而对产品进行优化。
作为居家电商渗透率最高的一个品类,“红豆红”(红色保暖套装)系列在同类内衣产品中,客单价是相对最高的。“这源于红豆居家的面料、品控、品牌号召力,”谈起最自豪的品类,宋韬的骄傲溢于言表。“柔软舒适是红豆居家的代名词,为了实现这四个字,与此同时不起球、不掉色、不变形等等,对工艺的要求极高。这是我们的坚持,也是我们的生命线。而作为设计团队,我们有责任和使命,从内(面料、工艺)到外(颜值),让红豆品牌的光芒更加耀眼!。”