“质量是一份责任，更是一种忠诚。我将继续带领我的团队以高度的质量责任感，实施严格的过程管控，进行持续的质量改进,为产品质量的提升而努力”在10月7日召开的红豆集团第十一届科技质量月总结表彰大会上，质量先锋代表，来自通用公司全钢一厂质检科的陈南发表了他的质量宣言，表达了全体红豆人对提高产品质量、服务质量，不断提升客户满意度的信心与决心。红豆集团董事局主席周耀庭、党委书记、总裁周海江等集团领导参会，并为获奖公司和个人颁奖。

      在表彰大会上，集团对2015年度科技进步奖、科技先锋、技术能手、质量先锋、QC小组标兵以及第二批优秀合理化建议提议人及实施人员一一进行了表彰。

      红豆集团党委书记、总裁周海江在会上表示，科技质量月活动实效明显，希望全集团继续努力，巩固好成果，在抓好产品质量的同时注重服务质量。他还强调，在复杂的外部环境下，全集团要坚定信心，化压力为动力，提升管理水平，提高企业综合竞争力，要抓住四季度这个关键节点，把工作做实、做好，进一步推进集团稳步发展。

      以客户为导向，提升客户满意度。做实顾客满意度调查，重视客户投诉管理，股份公司、国际公司、居家公司、长江公司、远东公司、药业公司、柬埔寨公司……今年，全集团累计发放顾客满意度调查表3709份，深入推进顾客满意度调查工作，真正做到产品和服务持续改进和创新。同时进一步提高对客户投诉的重视，通过收集门店、网络、电话等多种渠道的客户投诉信息，加以归纳总结，进行原因分析，并制定改进对策和措施，责任到人。集团各公司进一步推进标准化管理，从供应商管理、开展知识培训、技能竞赛等方面着手，全面提高产品质量管理，打造质量文化，以优质的产品和服务真正提升客户满意度。

      抓新品研发，不断提升创新能力。今年居家公司推出红豆绒第二代升级版“吸湿发热内衣”。这款内衣的布料经过双层磨毛，采用创新拉绒工艺，模拟羊绒结构，让衣服穿着更柔软，更独具吸湿发热功能。今年以来，红豆居家申请专利已经达到43项，而今年截至目前为止全集团已累计申请专利数345个，其中发明专利占比25.5%，每项专利都为红豆赢得了更多的市场竞争主动权。

      落实到位，切实提升整改效果。通过贯彻卓越绩效自评整改，合理化建议的整改落实，切实提升整改效果，真正实现效益化。截止今年9月30日，全集团累计收到合理化建议13403条，其中近85%的合理化建议被采纳，落实到责任人，并认真跟踪实施，为集团实际创收15000多万元。

      集团十一届科技质量月受表彰的优秀团队和个人，他们用积极热情的工作态度、严谨细致的工作作风、扎实过硬的工作能力，展现了红豆人一贯精益求精，追求卓越的风格，也给“三大提升”的“科技质量月”主题交上一份优秀的答卷。